College wil bemensing VraagWijzer uitbreiden
WEST MAAS EN WAAL - Het college van B&W van West Maas en Waal gaat de gemeenteraad voorstellen om de bemensing van de toegang Vraagwijzer substantieel uit te breiden. VraagWijzer vormt het eerste contactpunt voor inwoners met vragen op het gebied van Jeugd en gezin, Onderwijs, Werk en Inkomen en Zorg en Hulp. De gemeente West Maas en Waal werkt sinds 2018 samen met Sterker Sociaal Werk voor de uitvoering van VraagWijzer.
Door Jaco van Dasler
De voorgestelde uitbreiding is gebaseerd op een nadere berekening en afweging van de capaciteit die nodig is om de opdracht die VraagWijzer heeft naar behoren uit te kunnen voeren. Daarbij is gekeken naar de feitelijke taakuitvoering, de benodigde uren en de gewenste dienstverlening aan inwoners. Dit vond plaats in het kader van een programma dat werd uitgevoerd om de kwaliteit en de kosten van het sociaal domein beter te kunnen monitoren. De door de gemeente gecontracteerde uren blijken nu structureel onvoldoende te zijn om de overeengekomen dienstverlening te leveren. Dit wordt niet alleen veroorzaakt door de toename en zwaarte van de meldingen, maar ook door een veranderd takenpakket.
Dit heeft tot gevolg dat het aantal zorgvragen en meldingen dat afgehandeld wordt buiten de wettelijke termijnen toeneemt. Wethouder Rob Reuvers benadrukt dat inwoners hierdoor veel te laat de noodzakelijke zorg krijgen, waardoor hun situatie onnodig verder kan verslechteren.
Vervolg
De gemeenteraad wordt nu gevraagd de capaciteitsuitbreiding goed te keuren zodat passende en tijdige dienstverlening aan inwoners geborgd blijft. Dit zou dan moeten gelden voor de resterende contractperiode en voor de overbruggingsperiode die daarop aansluit. Het huidige contract voor Vraagwijzer loopt eind 2026 af. De afronding van het aanbestedingtraject wordt in de loop van 2028 verwacht.