Meer geld Vraagwijzer

mei 2019, 11:34

Door Patrick Huisman

WEST MAAS EN WAAL – Vraagwijzer is sinds 1 januari 2018 uitbesteed aan 'Sterker', maar er moet flink geld bij, blijkt uit een voorstel aan de gemeenteraad. Reden hiervoor is vooral dat de capaciteit stevig te wensen overliet in de afgelopen periode. En er waren veel andere problemen. Zo zijn er steeds complexere casussen (met name binnen de jeugdzorg). Nieuwe medewerkers die onvoldoende en niet adequaat op hun taken voorbereid bleken te zijn en een hoog ziekteverzuim vanwege spanningen op de werkvloer. Ook functioneerde de ICT niet naar behoren en was er geen goede communicatie met andere afdelingen binnen de gemeente. Voor een deel van 2018 is nu nog eenmalig 75.000 euro nodig. Ook voor dit jaar zijn extra middelen nodig. Deze zijn begroot op 160.000 euro. Die moeten komen uit de algemene reserve. Voor de komende jaren is er nog eens extra 150.000 euro per jaar nodig. Inmiddels zijn de problemen door extra inzet van mensen wel grotendeels opgelost. De wachtlijsten zijn nu nog wel te lang. Met Vraagwijzer is afgesproken dat er een eenmalige investering plaats zal vinden om deze terug te brengen tot de basisafspraken: een burger wordt binnen drie dagen teruggebeld en heeft binnen twee weken een gesprek.